Política de Frete e Entrega – MYNTIMATES

Na MYNTIMATES, trabalhamos para que seu pedido seja preparado com agilidade, segurança e total discrição.

Prazo de Envio

Todos os pedidos possuem prazo de envio de até 3 (três) dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Esse período contempla todas as etapas necessárias para o processamento do pedido:

• Confirmação do pagamento;

• Separação dos produtos;

• Conferência e controle de qualidade;

• Embalagem;

• Emissão da Nota Fiscal;

• Postagem junto aos Correios ou transportadora.

Após o envio, o prazo de entrega passa a ser o informado pela modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Durante todo o processo, o cliente receberá atualizações sobre o status do pedido via E-mail cadastrado no momento da compra, desde a confirmação até o envio da encomenda.

Formas de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios, nas modalidades:

• SEDEX

• PAC

Para endereços localizados na cidade de São Paulo, também poderá estar disponível a opção de entrega por Motoboy, conforme a região atendida.

As modalidades disponíveis serão apresentadas automaticamente durante a finalização da compra.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado, peso dos produtos e modalidade de entrega escolhida.

Basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras para visualizar o valor e o prazo estimado de entrega.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de envio e o código de rastreamento, quando aplicável, para acompanhar a entrega.

Tentativas de Entrega

As entregas realizadas pelos Correios seguem as regras da própria transportadora.

Normalmente são realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

O recebimento poderá ser realizado pelo destinatário ou por terceiros presentes no local, como familiares, porteiros ou pessoas autorizadas.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido retornará à MYNTIMATES. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente, mudança de endereço ou qualquer outro motivo relacionado às informações fornecidas no pedido, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Se o erro for de responsabilidade da MYNTIMATES, todos os custos do novo envio serão assumidos pela loja.

Extravio ou Avaria

Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a MYNTIMATES oferecerá ao cliente uma das seguintes opções:

• Reenvio do pedido, conforme disponibilidade em estoque; ou

• Reembolso integral do valor pago.

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre fotos e entre em contato conosco imediatamente.

Horário das Entregas

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Em algumas localidades, os Correios poderão realizar entregas aos sábados, conforme sua disponibilidade operacional.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe através do e-mail myntimates@gmail.com ou pelo nosso atendimento via WhatsApp.