Política de Trocas e Devoluções

Termos e Condições

A MYNTIMATES comercializa produtos com alto padrão e possui um rigoroso Controle de Qualidade.

Garantia de Satisfação! A MYNTIMATES disponibiliza para seus clientes a troca dos produtos sem uso por 7 dias corridos, a contar da data de recebimento dos produtos.
Ao fazer a sua compra pedimos que se atentem à tabela de medidas para adquirir o tamanho correto para o seu corpo.

Solicitação de Troca ou Devolução

Caso você tenha recebido o produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.
O Frete será por conta da MYNTIMATES.

Caso você tenha recebido seu produto com alguma falha ou defeito comunique imediatamente.
O Frete será por conta da MYNTIMATES.

Opções de troca
A troca pode ser realizada por outro produto que este esteja disponível no site, poderá ser de igual valor pago, valor maior ou menor; Nesse caso o frete fica por conta do CLIENTE..

A troca por produto de valor maior. Será enviado um link de pagamento no valor referente à diferença para efetuar o pagamento;

A troca por produto de valor menor. Será oferecido um vale crédito no valor referente à diferença para efetuar uma nova compra em até 60 dias após a emissão.
 

Opções de devolução

Restituição do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
Vale Troca para ser utilizado até 60 dias após a emissão.

Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido:

Dentro de 7 dias corridos a contar da data de recebimento dos produtos.

Não lavado e nem usado, sem odores e nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
Como comercializamos peças íntimas, as mesmas passam por uma rigorosa análise, pois não aceitamos de maneira alguma devolução
de peças usadas. 

Em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, e deverá escrever um bilhete com o motivo da devolução e assinar.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Procedimento

Após solicitar a troca ou devolução através do nosso e-mail: myntimates@gmail.com, o produto deverá ser embalado e postado em uma agência própria dos correios, juntamente com o código de postagem que será informado pela MYNTIMATES, a embalagem para envio ficará a cargo do comprador.

No caso de segunda troca, o valor dos Correios para devolução será pago pelo cliente.

Lembramos que o novo item, liberação do vale troca ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto.

Prazo para restituição

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros. 

Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm