Política de Trocas e Devoluções – MYNTIMATES

Na MYNTIMATES, prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pela segurança dos nossos clientes e pelo respeito às normas de higiene aplicáveis aos produtos íntimos.

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso receba um item com defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergente do pedido realizado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar a situação.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

No entanto, para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

• Sem qualquer indício de uso;

• Lacrado, quando aplicável;

• Em sua embalagem original;

• Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e brindes enviados;

• Sem danos causados pelo consumidor.

Por se tratarem de produtos íntimos, não aceitamos devoluções ou trocas de itens que tenham sido utilizados, abertos, violados, danificados ou que apresentem vestígios de uso, em razão das normas de higiene, segurança e proteção à saúde dos consumidores.

Produtos Íntimos

Para preservar a saúde e a segurança de todos os clientes, a MYNTIMATES não realiza trocas ou devoluções de produtos íntimos usados ou com lacres violados.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do nosso Controle de Qualidade. Caso sejam identificados sinais de utilização, violação, danos, ausência de acessórios ou divergência nas condições informadas, a devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Trocas por Defeito, Avaria ou Erro no Pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação, tenha sido entregue avariado ou esteja diferente do item adquirido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação da ocorrência, os custos de envio para devolução ou substituição serão integralmente arcados pela MYNTIMATES.

Troca por Outro Produto

A troca poderá ser realizada por qualquer produto disponível em nosso site.

• Se o novo produto possuir valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

• Se o novo produto possuir valor inferior, a diferença será disponibilizada em vale-compra para utilização em até 60 dias.

• Em casos de troca por escolha do cliente, os custos de frete serão de responsabilidade do comprador.

Solicitação de Troca ou Devolução

A solicitação deverá ser realizada através do e-mail myntimates@gmail.com, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo do comprador;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, quando necessário.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos todas as orientações para o procedimento de postagem.

Restituição dos Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

PIX ou Boleto Bancário: o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis na conta bancária de titularidade do comprador. Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.

Código de Defesa do Consumidor

Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

A MYNTIMATES reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções.